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  • カスタマイズしていたらサイトが壊れてしまった!
  • 管理画面にログイン出来ない!
  • サイトをもっとカスタマイズする方法を知りたい!
  • etc…

ネット検索で専門用語に悩まされる必要はもうありません!
WordPressのプロが電話でサポートします!

よくあるご質問

Q. 本当に無料ですか?
A. お電話での口頭案内で解決出来た場合、完全無料です。お電話での無償サポートは、おひとり様1日あたり20分以内でご対応しております。サポートの途中で時間が来てしまった場合、翌日改めてお電話いただくか、LINE@によるチャットサポートに切り替えて無償サポートを継続するか、有償サポートに切り替えるかを選ぶことが出来ます。
Q. 料金が発生するのはどんな時ですか?
A. 口頭でのご案内で解決出来なかった場合は、有償オプションをご利用頂けます。こちらは個別の対応となりますので、都度お見積りさせて頂きます。お見積り金額にご納得頂いた場合のみサービスを提供致しますので「無料だと思っていたら知らない間に料金が発生していた!」というような事はございません。なお、有償サポートの場合でも平均で2,000円〜10,000円の間で解決する場合がほとんどです。
Q. すぐに対応してもらえますか?
A. エンジニアが空いている場合にはすぐにお繋ぎ出来ますが、既に他のお客様の対応をしている場合には折返しでの対応となります。予めご了承下さい。
Q. 本当に無料ですか?
A. お電話での口頭案内で解決出来た場合、完全無料です。
Q. 料金が発生するのはどんな時ですか?
A. 口頭でのご案内で解決出来なかった場合は、有償オプションをご利用頂けます。こちらは個別の対応となりますので、都度お見積りさせて頂きます。お見積り金額にご納得頂いた場合のみサービスを提供致しますので「無料だと思っていたら知らない間に料金が発生していた!」というような事はございません。なお、有償サポートの場合でも平均で2,000円〜10,000円の間で解決する場合がほとんどです。
Q. すぐに対応してもらえますか?
A. エンジニアが空いている場合にはすぐにお繋ぎ出来ますが、既に他のお客様の対応をしている場合には折返しでの対応となります。予めご了承下さい。

対応事例

【事例1】WordPressのアップデートが出来ない
管理画面へのログイン方法とバージョンアップの方法を口頭でご案内し解決致しました(無料)
【事例2】WordPressをインストールしたい
ロリポップ管理画面からのかんたんインストール方法を口頭でご案内し解決致しました(無料)
【事例3】サイトのロゴを変えたい
テーマカスタマイザーの使用方法を口頭でご案内し解決致しました(無料)
【事例4】テーマのカスタマイズが出来ない
サーバーへのFTP接続とパーミッションの変更を口頭でご案内しましたが、口頭のみでは解決が困難であった為、画面共有サービスにて解決致しました(30分のご案内で1,000円)
【事例5】WordPressをアップデートしたら画面が真っ白になってしまい、何も操作が出来なくなった
サーバーへFTP接続と、手動でのWordPressアップデートをご案内しましたが、ホームページ制作者との契約が切れておりサーバー情報等が不明だった為、全ての作業をこちらにて代行し解決致しました(代行費用15,000円)
【事例6】アップデートしたら投稿できなくなった
ClassicEditorの無効化とGutenbergの使い方について口頭案内し、解決しました。(無料)
【事例7】500エラーでログインできない
PHP5.6のサーバーにて、PHP7を前提としたテーマをインストールしてしまい動作不能になっておりました。お急ぎとの事で有償サポートにて対応しました。(代行費用5,000円)
【事例8】サイトがハッキングされてしまった
ハッキングされてしまったサイトについては、原因究明が困難であることとサーバー凍結のリスクがある事から、有償対応を強く推奨しております。過去120サイトほどを対応し、すべて1~2営業日以内に解決しております。(代行費用19,800円/サイト)

※上記は一例となります。類似の症状であっても、対応結果は異なる場合がございます。

お客様からの声

非常に多くのお客様からお喜びの声を頂いております。

有償と無償の割合(2019/5/7時点)

有償サポートはわずか15.8%。80%以上の方が口頭案内のみ(無償)にてご利用いただいております。

※口頭案内ではどうしても解決できないケース、お客様がお急ぎのケース、口頭案内のみですと更に不具合が起きる懸念がある場合にのみ、作業代行を承っております。やむを得ない場合を除き、無償サポートで解決できるよう尽力いたします。

まずはお気軽にお問い合わせ下さい

担当オペレーターがお客様のお困りごとをお伺い致します。まずはお気軽にお問い合わせ下さい!

TEL 050-3188-8741

平日10:00〜17:00

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